A: This happens when you have too little free space on your device, when installing the Playground App. You should have at least 2GB of free Space [ more free storage than 3GB is preferable! ]

1.) Delete the App on your iPad / Device!
Press & Hold the App Icon until it shakes. Press the grey circle in the upper left corner with the X inside and delete the App.

2.) Try get some more free space by deleting Music, Apps, Fotos or Videos you don’t need.

3.) Download the App again from the App Store!
This download is FREE!! You already paid for it. 🙂

4.) The App should now work properly!
So far this helped 100% of all customers with this problem.

Note: This happened to 5 out of 11.500 customers so far! 🙂

Please contact me if you still have any problems via email: spielplatz [at] janessig [dot] com

ANTWORT: Dieser Fehler tritt auf, wenn bei der Installation der App zu wenig freier Speicher auf dem iDevice vorhanden war. Es sollten wenigstens 2GB [ besser 3-5 GB ] freier Speicherplatz zur Verfügung stehen, wenn die App installiert wird bzw. wenn die App erste mal startet.

Was kann ich tun?
1.) Lösche die App von deinem Smartphone/Tablett!
Halte das App-Icon so lange fest, bis es wackelt. Tippe dann auf den Kreis mit dem X darin und bestätige, dass die App gelöscht werden soll. Versuche etwas mehr freien Speicherplatz auf deinem Gerät zu schaffen indem du Musik, Apps, Fotos oder Videos löschst, die nicht mehr benötigt werden. Es sollten mindestens 2-3 GB freier Speicherplatz sein – je mehr desto besser!!
2.) Lade die App erneut aus dem App Store herunter.
Anmerkung: Dies ist KOSTENLOS, da sie die App ja bereits gekauft haben!
3.) Sobald die App erneut geladen wurde sollte Sie funktionieren.

Wir haben im Mal-Programm von Spielplatz 1 ein Bild gemalt und fotografiert. Wo wird dieses Bild gespeichert?
Die Bilder werden im Fotostream auf Ihrem iPad abgespeichert. Einfach die Foto-App von Apple öffnen und dann sollten Sie das Bild sehen (manchmal dauert es ein paar Sekunden bis es dort erscheint).

Wenn das erste Foto mit der App geschossen wird, fragt das iPad, ob die App „Spielplatz 1“ zugriff auf das Fotoalbum haben darf. Sollten Sie das mit Nein beantwortet haben, so können Sie dies auf dem iPad in den Einstellungen -> Datenschutz -> Fotos -> Spielplatz 1 wieder ändern, indem Sie den Schieberegler von links nach rechts schieben, damit er blau ist. Dann sollte es funktionieren.

ANDROID: Die App startet seit dem letzten Update nicht mehr.
Zu wenig freier Speicher:
Es sollten mindestens 3-4 GB sein. Falls es weniger sind, bitte folgendes versuchen: 
– Alte Apps, Musik, Fotos und Videos löschen – bis wieder 3-4 GB frei sind.
– Die Spielplatz App löschen / de-installieren
– Die Spielplatz App erneut installieren
… nun könnte/sollte es funktionieren.

Update auf Android 6:
– Bitte die Spielplatz App löschen / de-installieren
– Neu installieren (ABER noch nicht starten!!). 
– Vor dem ersten Start der App gehen Sie bitte auf die Settings / Einstellungen -> Device: Apps
– Wählen Sie dort meine Buchstaben-App aus -> Permissions -> Aktivieren
– Jetzt die App starten, Daumen drücken und es sollte nun funktionieren.